Allmänna Villkor

Genom att besöka V.Vegas Casino, registrera dig eller använda plattformen för något ändamål bekräftar du att du har läst och förstått dessa Allmänna Villkor samt att du samtycker till att vara fullt bunden av dem. Villkoren utgör ett rättsligt bindande avtal mellan dig och V.Vegas.

Om du inte accepterar något av dessa villkor måste du omedelbart upphöra med användningen av plattformen och avstå från att skapa eller upprätthålla ett konto. Fortsatt användning av V.Vegas efter att villkoren har ändrats betraktas som godkännande av den uppdaterade versionen.

• Villkoren gäller för samtliga användare, inklusive gäster, registrerade spelare och VIP-medlemmar.
• Användning av valfri funktion på plattformen, inklusive demospel, betraktas som godkännande av dessa villkor.
• Godkännandet av villkoren är personligt och kan inte överlåtas — du kan inte överföra dina rättigheter enligt dessa villkor till tredje part.

För att registrera dig och spela på V.Vegas Casino måste du utan undantag uppfylla samtliga nedanstående krav. Vi tar våra skyldigheter enligt Curaçaos spellicens på stort allvar och tillämpar strikta kontrollförfaranden.

• Du är minst 18 år gammal eller har uppnått den myndighetsålder som krävs enligt lagstiftningen i din jurisdiktion — den högsta åldersgränsen gäller.
• Du är inte bosatt i och befinner dig inte fysiskt i någon av de begränsade jurisdiktioner som anges i avsnitt 5.
• Du agerar uteslutande i eget namn och inte som ombud eller representant för en tredje part.
• Du är inte nuvarande anställd, uppdragstagare eller nära anhörig till en V.Vegas-medarbetare.
• Du har inte tidigare blivit avstängd eller utestängd från V.Vegas eller någon anknuten plattform.

V.Vegas driver sina tjänster under en licens utfärdad av Curaçao Gaming Control Board. Vi genomför identitets- och åldersverifieringar som en del av KYC-processen (Know Your Customer). Du kan när som helst under kontots livstid, inklusive innan uttag behandlas, bli ombedd att uppvisa dokumentation.

Varje behörig person får inneha ett enda registrerat konto hos V.Vegas. Det är strängt förbjudet att skapa flera konton med samma identitet eller att dela konton inom samma hushåll. Överträdelse leder till kontostängning och möjlig förlust av insatta medel.

Registreringskrav

• Du måste uppge fullständigt namn, födelsedatum, bostadsadress, e-postadress och telefonnummer.
• All uppgiven information måste alltid vara sanningsenlig, korrekt och aktuell.
• Du ansvarar för att omedelbart uppdatera dina kontouppgifter om de ändras.
• Att uppge falska eller vilseledande uppgifter utgör grund för omedelbar kontostängning.

Kontosäkerhet

Du ansvarar ensam för att hålla ditt användarnamn och lösenord konfidentiellt. Det är strängt förbjudet att dela inloggningsuppgifter med tredje part. V.Vegas ansvarar inte för förluster som uppstår till följd av obehörig åtkomst till ditt konto om denna beror på bristfälligt skydd av inloggningsuppgifterna.

Som registrerad spelare tar du personligt ansvar för all aktivitet som sker via ditt konto. Följande skyldigheter gäller alltid vid användning av V.Vegas-plattformen.

• Håll dina inloggningsuppgifter konfidentiella och aktivera tvåfaktorsautentisering om det finns tillgängligt.
• Använd inte plattformen för olagliga ändamål eller ändamål som är förbjudna enligt dessa villkor.
• Försök inte att manipulera, hacka, dekompilera eller på annat sätt störa plattformens spel, system eller mjukvara.
• Delta inte i kollusion, chip-dumping, matchfixning eller koordinerat bonusmissbruk.
• Använd inte automatiserade program, bottar eller AI-baserade verktyg för att skaffa dig orättvisa fördelar.
• Spela ansvarsfullt och inom dina ekonomiska möjligheter. Spelande bör betraktas som underhållning och inte som en inkomstkälla.
• Kontakta omedelbart vårt team för ansvarsfullt spelande om du tror att du har ett spelproblem.

V.Vegas Casino accepterar inte registreringar från spelare som är bosatta i eller fysiskt befinner sig i jurisdiktioner där onlinespel är förbjudet eller där vi inte är auktoriserade att tillhandahålla våra tjänster. Följande länder omfattas för närvarande av begränsningar:

• USA (inklusive alla tillhörande territorier)
• Storbritannien
• Frankrike (inklusive utomeuropeiska territorier)
• Australien
• Nederländerna
• Belgien
• Spanien
• Italien
• Sverige
• Danmark
• Portugal
• Rumänien

Listan över begränsade länder kan förändras. V.Vegas förbehåller sig rätten att när som helst lägga till eller ta bort jurisdiktioner från denna lista för att säkerställa efterlevnad av gällande lagar och licensvillkor. Det är spelarens ansvar att säkerställa att användningen av plattformen är förenlig med lagstiftningen i den egna jurisdiktionen.

V.Vegas stöder ett antal säkra betalningsmetoder för insättningar och uttag. Alla finansiella transaktioner omfattas av våra standardiserade handläggningsförfaranden och de skyldigheter som följer av reglerna för bekämpning av penningtvätt (AML).

Insättningar

• Minsta insättning är 100 kr per transaktion.
• Insättningar krediteras kontot omedelbart eller inom några minuter.
• Endast betalningsmetoder registrerade i ditt namn får användas. Finansiering via tredje part är inte tillåten.
• V.Vegas tar inga avgifter för insättningar, även om din betalningsleverantör kan ta ut egna transaktionsavgifter.

Uttag

• Minsta uttag är 200 kr per transaktion.
• Uttag handläggs inom 24–48 timmar för fullständigt verifierade konton.
• I den mån det är tekniskt möjligt ska uttag göras via samma betalningsmetod som användes vid den senaste insättningen.
• Uttag kan fördröjas tills nödvändig KYC- eller AML-verifiering är genomförd.
• Eventuella aktiva omsättningskrav för bonusmedel måste vara uppfyllda innan ett uttag kan genomföras.

V.Vegas erbjuder ett brett utbud av bonusar och kampanjer till både nya och befintliga spelare. Alla bonusar omfattas av specifika villkor som fastställs för varje enskild kampanj, samt de allmänna reglerna i våra Bonusvillkor.

• Alla bonusar är frivilliga. Du behöver inte delta i en kampanj för att använda plattformen.
• Endast en bonus åt gången kan vara aktiv på ditt konto.
• En-bonus-regeln gäller för alla kampanjer och per person, per hushåll, per IP-adress, per enhet och per e-postadress.
• Omsättningskrav måste vara uppfyllda innan bonusmedel kan tas ut.
• Bonusar tilldelas i god tro och kan annulleras vid konstaterat missbruk, manipulation eller illojalt beteende.
• V.Vegas förbehåller sig rätten att när som helst ändra, pausa eller dra tillbaka en kampanj utan föregående meddelande.

V.Vegas förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande stänga av, begränsa eller permanent stänga en spelares konto om det konstateras att dessa villkor har överträtts, eller om det finns välgrundad misstanke om en sådan överträdelse. Följande omständigheter kan leda till åtgärder mot kontot:

• Varje brott mot dessa villkor, inklusive brott mot behörighetskraven.
• Misstanke om bedräglig aktivitet, identitetsstöld eller användning av stulna betalningsuppgifter.
• AML-relaterade farhågor, inklusive ovanliga transaktionstransaktionsmönster eller underlåtenhet att uppvisa begärda dokument.
• Initiering av återkrav (chargeback) eller betalningsdispyt med bank eller betalningsleverantör.
• Innehav av flera konton, antingen samtidigt eller i följd.
• Missbruk av bonusar, kampanjer eller andra plattformsfunktioner.
• Användning av plattformen från ett begränsat territorium.

Stängning av konto av spelaren

Du kan när som helst begära att ditt konto stängs genom att kontakta vårt supportteam på support@v.vegas. Alla aktiva omsättningskrav måste vara uppfyllda och kvalificerande uttag handlagda innan kontot stängs. Om du önskar självutestänga dig av skäl relaterade till ansvarsfullt spelande, ta del av de tillgängliga verktygen på vår sida Ansvarsfullt spelande.

Allt innehåll, material, programvara, teknik och varumärkeselement som finns tillgängligt på eller via V.Vegas-plattformen är uteslutande egendom hos V.Vegas eller licensieras av våra innehållsleverantörer och teknikpartners. Detta inkluderar i synnerhet:

• V.Vegas namn och logotyp samt alla tillhörande varumärken och varumärkeselement.
• Webbplatsens design, layout, grafik, användargränssnitt och visuella element.
• All spelprogramvara, spellogik, animationer och ljud från våra spelleverantörer.
• Skrivet innehåll, reklamaterial och marknadsföringsresurser.
• Den underliggande programvaran, API:er och proprietära tekniksystem som driver plattformen.

Inget i dessa villkor ger dig licens eller rätt att använda vår immateriella egendom utöver vad som är absolut nödvändigt för personlig, icke-kommersiell användning av plattformen i enlighet med dessa villkor.

V.Vegas tillhandahåller sin plattform "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". Även om vi vidtar alla rimliga åtgärder för att leverera en tjänst av hög kvalitet utan avbrott kan vi inte garantera att plattformen alltid är tillgänglig, felfri eller fri från tekniska problem.

V.Vegas ansvarar inte gentemot dig för förluster eller skador som uppstår till följd av eller i samband med följande:

• Tillfällig eller permanent otillgänglighet av plattformen på grund av underhåll, tekniska fel eller omständigheter utanför vår kontroll.
• Problem med internetanslutning, hårdvarufel eller problem med din egen enhet eller ditt nätverk.
• Force majeure, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, krig, sociala oroligheter, myndighetsbeslut eller pandemier.
• Förlust eller skada av data eller obehörig åtkomst till ditt konto om du inte har vidtagit tillräckliga säkerhetsåtgärder för dina inloggningsuppgifter.
• Indirekta, följdrättsliga, särskilda eller straffskadeståndsanspråk som uppstår till följd av din användning av plattformen.

V.Vegas förbehåller sig rätten att när som helst ändra, uppdatera eller ersätta dessa villkor. Sättet på vilket spelare informeras om ändringar beror på ändringarnas art och väsentlighet.

• Vid väsentliga ändringar — som i väsentlig grad påverkar dina rättigheter eller skyldigheter — informerar vi dig minst 14 dagar innan de träder i kraft.
• Ändringsmeddelanden publiceras på en framträdande plats på V.Vegas webbplats och skickas, i den mån det är möjligt, per e-post till registrerade spelare.
• Vid mindre eller administrativa ändringar — som korrigering av skrivfel eller förtydliganden som inte förändrar villkorens innehåll — kan ändringarna träda i kraft omedelbart efter publicering.
• Datumet "Senast uppdaterad" längst upp på sidan anger alltid datumet för den senaste revideringen av dokumentet.

Dessa villkor samt alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dem regleras av och ska tolkas i enlighet med Curaçaos lagstiftning, utan hänsyn till lagvalsregler.

Tvistlösningsförfarande

• Steg 1 — Kundtjänst: Alla tvister ska i första hand riktas till vårt kundtjänstteam på support@v.vegas. Vi strävar efter att lösa alla klagomål inom 5 arbetsdagar.
• Steg 2 — Eskalering: Om klagomålet inte löses av kundtjänst på ett för spelaren tillfredsställande sätt kan det eskaleras till vårt dedikerade efterlevnadsteam, som genomför en fullständig granskning inom 14 arbetsdagar.
• Steg 3 — Oberoende ADR: Om tvisten inte löses efter eskalering har du rätt att hänskjuta ärendet till ett oberoende organ för alternativ tvistlösning (ADR). Uppgifter om vår ackrediterade ADR-leverantör lämnas på begäran.

Har du frågor, funderingar eller klagomål angående dessa villkor eller något annat avseende våra tjänster, finns vårt supportteam tillgängligt dygnet runt.

V.Vegas drivs av Hollycorn N.V., registrerat i Curaçao. Alla speltjänster tillhandahålls under en licens utfärdad av Curaçao Gaming Control Board, licens 8048/JAZ. Vi strävar efter att erbjuda alla spelare en säker, rättvis och transparent spelmiljö.